客户的筛分难题就是我们的市场

德国霍克斯汽车公司总经理诺理赫福,曾经这样阐述他对市场的理解:经营上的黄金规则可一言以蔽之,市场是创造出来的。市场真的是可以创造的吗?让我通过下面的一个事例来说明市场的确可以创造。

案例:

前段时间,公司小苗接到一个电话,来电的是广东宝岛的蒋总,他们正为生产流程中遇到的问题苦恼,抱着试试看的态度拨响了我们的电话。

该公司是专业生产砂布的厂家,因为机器和产品的双重因素,在生产中遇到如下问题:

1、从冲床里冲出来的砂布片不能直接分离,须靠人工把它们分开;

2、砂布片从冲床冲出来的时候有许多落砂,影响产品的质量,需把它们筛分出来。

他们的要求是把连接在一起的砂布片分离,并把落砂除去,以机械生产代替人工操作进而提高生产效率。

了解对方要求之后,小苗心里并没有十足的把握,因为之前从没遇到过类似的问题,但作为一个创新型企业的销售人员,小苗明白,以公司较大的努力为客户解决生产中遇到的难题是我们的追求。
客户的难题,就是我们创新的动力,客户满意是我们不变的追求!

小苗马上把这一情况反映到技术部,我们根据客户分离25mm*25mm砂布片以及筛去落砂的需求,决定选用二层筛机。由于对方要求的产量小,最后定为800型筛机。第一层选用孔径为26mm*26mm的筛网,第二层选用装10目筛网的网架。

由于客户成品包装木箱的高度是600mm,而冲床到地面的高度为900mm,这就在技术上要求我们第二个出料口的高度不低于600mm,筛机总高度不能高于900mm。经过技术部反复推理、评审,根据客户要求
设计出非标型筛机349-800-2s型筛机,把图纸给客户传真过去后,他们很满意,并签订认可技术图纸,顺利签订合同。在后来的客服部回访记录中看到客户如下的评价:“产品好,效果好,服务好,值得信赖”。

“创造市场”的内涵是并不局限于在现有的市场中争份额,而是以自己的优势另外创造新的市场。企业要善于重做“一块蛋糕”。

 

责任编辑:新乡市高服机械股份有限公司

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2019-09-09
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